Digitale Nachbarschaftshilfe: Wie die HILVER-App das Miteinander stärkt
Die digitale Nachbarschaftshilfe-App HILVER hat beim diesjährigen Staatsanzeiger Award den dritten Platz in der Kategorie „Digitalisierung“ belegt. Die kostenlose App, die von elf Kommunen der RegioENERGIE GbR ins Leben gerufen wurde, bietet älteren und hilfebedürftigen Menschen Unterstützung im Alltag.
Die Idee für HILVER entstand im Jahr 2021. Die Initiator:innen, allesamt Vertreter:innen der beteiligten Kommunen, erkannten den Bedarf an einer einfachen und effizienten Möglichkeit, um Nachbarschaftshilfe zu organisieren. Die Antwort darauf sollte eine kostenlose App sein.
Das Projekt startete mit einem Konzept und einem Kostenrahmen, die in der Gesellschafterversammlung vorgestellt wurden. Mit Unterstützung des Landesministeriums für Soziales, Gesundheit und Integration konnte im Laufe des Jahres 2022 eine entsprechende Lösung entwickelt und im Juni 2023 gelauncht werden. Die HILVER-App ist einfach zu bedienen und vermittelt schnell und unkompliziert Hilfe. Die Entwicklungskosten beliefen sich auf insgesamt 140.000 Euro, wovon 126.000 Euro durch Fördermittel abgedeckt wurden.
TIPP
Sie möchten mehr über das Projekt erfahren?
Die Nachbarschaftshilfe-App HILVER hat beim Staatsanzeiger Award 2023 den dritten Platz in der Kategorie „Digitalisierung und Innovation“ gewonnen. Erfahren Sie auf unserer Awards-Seite mehr über die Entstehung, die innovative Umsetzung und die Ergebnisse dieses wegweisenden Projekts.
Wie funktioniert HILVER?
Die Nutzer:innen können in der App nach Unterstützungsangeboten in verschiedenen Kategorien suchen, wie zum Beispiel:
- Einkäufe
- Fahrdienste
- Kleine Gartenarbeiten
- Haushaltshilfe
- Besuchsdienste
- Handwerkliche Tätigkeiten
Helferinnen und Helfer registrieren sich in der App und legen fest, in welchem Umfang und für welche Tätigkeiten sie ihre Unterstützung anbieten möchten. Sie erhalten dann Benachrichtigungen, wenn in ihrem Bereich ein Hilfegesuch eingestellt wird. Damit ist das Angebot nicht nur unbürokratisch, sondern auch flexibel. Für die Sicherheit aller Nutzer:innen ist dennoch gesorgt: Alle Helfer:innen müssen ein polizeiliches Führungszeugnis vorlegen.
HILVER erreicht zahlreiche Helfer:innen
Nach der Entwicklung der App setzte die RegioENERGIE GbR zahlreiche Werbemaßnahmen um, um Helfer:innen zu finden und die Verbreitung der App zu fördern. Dafür nutzten die Initiator:innen die Gemeindeanzeiger, Regionalzeitungen, Websites der beteiligten Kommunen und HILVER selbst sowie Social Media-Kanäle.
Zwar war es anfangs schwierig, ältere Menschen für das digitale Angebot zu begeistern, doch letztlich waren die Maßnahmen erfolgreich: Seit dem Launch der App im Juni 2023 konnte HILVER bereits zahlreiche Nutzer:innen gewinnen. Inzwischen sind über 1.000 Helfer:innen registriert und mehr als 500 Hilfegesuche erfolgreich vermittelt worden. Um die Hemmschwelle für technisch weniger versierte Menschen zu minimieren, steht das Angebot auch Angehörigen der Hilfesuchenden zur Verfügung.
Die Initiator:innen von HILVER freuen sich über den Erfolg der App und sehen darin eine Bestätigung ihres Engagements. Sie wollen die App weiterentwickeln und in weiteren Kommunen anbieten. Außerdem sollen neue Funktionen wie eine Chat-Funktion und ein Bewertungssystem eingeführt werden.
