Bürgernähe im digitalen Zeitalter: Social-Media-Strategien für eine moderne Bürgerkommunikation

Die Macht sozialer Medien ist unbestreitbar: Ein Post kann heutzutage eine bundesweite politische Diskussionen anstoßen oder gesellschaftliche Bewegungen befeuern. Gemeinden bietet diese Dynamik die einmalige Chance, Bürgernähe neu zu definieren und ihre Kommunikation wesentlich zu verbessern. Wir beleuchten, wie Kommunen ihre Social-Media-Strategien weiterentwickeln können, um im digitalen Dialog mit ihren Bürger:innen Schritt zu halten.

Herausforderungen und Chancen: Den Wandel gestalten

Die stetige Entwicklung der Social-Media-Landschaft bringt neue Herausforderungen für Gemeinden mit sich. Algorithmen verändern die Sichtbarkeit von Inhalten, neue Plattformen und Formate gewinnen an Bedeutung – und die Erwartungen der Bürger:innen steigen.

Gleichzeitig bieten diese Veränderungen auch neue Potenziale. Denn innovative Formate wie Live-Videos und Stories ermöglichen eine direkte und lebendige Kommunikation mit den Menschen. Interaktive Tools und Umfragen fördern die Bürgerbeteiligung und schaffen Transparenz.

Anpassung als Schlüssel zum Erfolg

Um in diesem fortschreitenden Social-Media-Wettbewerb nicht den Anschluss zu verlieren, müssen Gemeinden ihre Strategien kontinuierlich weiterentwickeln und an aktuelle Trends anpassen:

Beginnen Sie damit, eine gründliche Analyse Ihrer bisherigen Social-Media-Aktivitäten durchzuführen.

• Welche Inhalte erzielen die meisten Interaktionen?
• Über welche Kanäle erreichen Sie Ihre Zielgruppe am besten?
• Wie hoch ist die Reichweite?

Nutzen Sie Tools wie Matomo oder die Insights-Funktionen der sozialen Plattformen in regelmäßigen Abständen, um diese Daten nicht nur zu erfassen, sondern auch vergleichen zu können.

Innovative Formate und kreative Inhalte

Erweitern Sie Ihren Content-Mix und experimentieren Sie mit neuen Formaten wie Live-Videos, Stories, Umfragen und interaktiven Elementen. Denn mit reinen Text-Bild-Posts werden Sie auf Dauer nur mäßigen Erfolg erzielen. Setzen Sie lieber vermehrt auf kreative und authentische Inhalte, die die Bürger:innen ansprechen und zum Mitmachen animieren. Vielleicht führen Sie gezielt Feedback-Formate ein wie eine virtuelle Bürgermeister:innen-Sprechstunde. Diese Formate fördern nicht nur die Interaktion, sondern geben Ihnen auch wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Gemeinde.

Content-Ideen für Behörden

• Videoinhalte sind ein effektives Werkzeug, um die mitunter komplexe Informationen einer Behörde verständlich und zeitgemäß zu vermitteln. Nutzen Sie Live-Streaming, um wichtige Ereignisse oder Ankündigungen in Echtzeit zu teilen, was die Transparenz und das Vertrauen in die Gemeindeverwaltung erhöht.
• Wenn Sie nicht über die notwendigen Ressourcen für die Video-Produktion verfügen, setzen Sie auf Carousel Posts, also Bildergalerien. Auch hier haben Sie etwas mehr Raum für komplexe Inhalte, wenn Sie die Fotos mit Text ergänzen oder gezielt Grafiken einstreuen.
• Instagram Stories oder ähnliche Formate auf anderen Plattformen hingegen dürfen ruhig etwas lockerer und weniger professionell daherkommen. Sie sind besonders wirksam, um tagesaktuelle Inhalte zu teilen und die Bürger:innen laufend einzubinden.

Tipp: Nutzen Sie den „Throwback Thursday“ #TBT

Ein seit Jahren ungebrochen beliebter Social-Media-Trend, insbesondere auf Instagram, ist der sogenannte „Throwback Thursday“ oder kurz #TBT. Dieser Trend bietet den Nutzer:innen die Möglichkeit, nostalgische Momente zu teilen, indem sie alte Fotos oder Erinnerungen posten. Für Gemeinden bietet dies eine ausgezeichnete Gelegenheit, die lokale Geschichte zu beleuchten oder bedeutende vergangene Ereignisse und Entwicklungen der Gemeinde ins Gedächtnis zu rufen.

• Historische Bilder: Teilen Sie alte Fotos von bekannten Orten in Ihrer Gemeinde, wie sie früher aussahen. Dies kann eine faszinierende Diskussion über Veränderungen und Entwicklung anstoßen.
• Wichtige Ereignisse: Erinnern Sie an frühere Veranstaltungen oder Meilensteine in der Geschichte Ihrer Gemeinde. Dies zeigt, wie aktiv und beteiligt Ihre Gemeinde schon immer war.
• Persönlichkeiten der Gemeinde: Stellen Sie ehemalige Bürgermeister, lokale Helden oder bedeutende Persönlichkeiten vor, die einen Einfluss auf die Gemeinde hatten.

Durch die Teilnahme an #TBT können Sie nicht nur die Bindung zur Gemeinde stärken, indem Sie gemeinsame Erinnerungen teilen, sondern auch jüngeren Generationen ein Fenster in die Vergangenheit Ihrer Gemeinde öffnen.

Mit Strategie und offenem Blick zum Erfolg

Social Media bietet Städten und Gemeinden sehr gute Möglichkeiten, mit ihren Bürger:innen in einen engen und direkten Dialog zu treten. Doch eine kontinuierliche Anpassung der Social-Media-Strategie an aktuelle Trends und die Bedürfnisse der Menschen sind unerlässlich für den Erfolg. Denn das Social-Media-Universum entwickelt sich ständig weiter. Regelmäßige Schulungen und Workshops für Ihr Team sind essenziell, um auf dem neuesten Stand der Technik und Trends zu bleiben. Darüber hinaus sollten Sie Ihre Strategie stets auf den Prüfstand stellen: Ist TikTok vielleicht ein Kanal, den viele Ihrer Bürger:innen nutzen? Könnte eine Präsenz dort Ihrer Gemeinde nutzen?

Durch die kontinuierliche Anpassung und Optimierung Ihrer Social-Media-Strategie können Sie nicht nur die Effektivität Ihrer Kommunikation steigern, sondern auch eine stärkere, engagierte und informierte Gemeinschaft fördern.